Service clients
 

Conformément à l’article L221-5 du code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours, à réception de votre colis, pour nous retourner vos articles. Au-delà de ce délai les retours ne seront pas acceptés.

Concernant les articles soldés, le délai de rétractation s’élève à 7 jours à compter de la réception de votre colis.  

 

Nous pratiquons des échanges, des remboursements sur le(s) produit(s) retourné(s) et des avoirs.
Le(s) produit(s) retourné(s) doivent être dans leur état d’origine.

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Les produits remisés et soldés sont repris mais les frais de retours seront à votre charge
 

Comment effectuer un retour ?

(Pour rappel, les conditions de retours vous sont envoyées automatiquement dans votre e-mail de confirmation de commande)

Suivre les étapes suivantes :
 

1- Vérifiez que l'article que vous souhaitez nous renvoyer est :

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• neuf

• non utilisé et non porté

• dans son emballage d'origine (boite des chaussures, carton autours de la boite de chaussures, papier de protection des chaussures, emballage du vêtement etc.)

• et que les étiquettes sont attachées au produit
  
   

2- Enregistrer votre demande de retour:
 

• Remplissez le formulaire ci-dessous